在高速公路運(yùn)營(yíng)站所，收費(fèi)班長(zhǎng)起著承上啟下，銜接收費(fèi)員與監(jiān)控員的紐帶作用，事務(wù)繁瑣枯燥，但責(zé)任重大。由于工作的特殊性，武漢交投集團(tuán)高速公路運(yùn)營(yíng)站所全部實(shí)行半軍事化管理。上崗前，當(dāng)班人員在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下統(tǒng)一著工裝、佩戴胸牌，列隊(duì)進(jìn)入交接班室，領(lǐng)取票款箱及CPC卡盒做好崗前準(zhǔn)備工作。上崗后，班長(zhǎng)首先進(jìn)行崗前講評(píng)，提出工作要求，隨后在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體人員手提票款箱，邁著整齊的步伐依次走進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。
進(jìn)入收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全島上，班長(zhǎng)互相敬禮，上下交接有關(guān)事項(xiàng)，安排車(chē)道、檢查各項(xiàng)設(shè)備和衛(wèi)生，收費(fèi)員進(jìn)入各自崗?fù)ぃ顚?xiě)值班日志。下班人員執(zhí)行下班操作后，上班人員輸入工號(hào)進(jìn)行上班操作，交接時(shí)需對(duì)收費(fèi)亭內(nèi)各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查，如：滅火器、驗(yàn)鈔機(jī)、桌凳等，并認(rèn)真填寫(xiě)交接記錄本。上崗收費(fèi)員的一天正式開(kāi)始。
每件事情、每個(gè)小細(xì)節(jié)都得用心。收費(fèi)班長(zhǎng)不僅僅是需要熟練掌握收費(fèi)技能，上班時(shí)總會(huì)發(fā)生各種突發(fā)事件，為確保暢通收費(fèi)班長(zhǎng)必須處理得快速靈活而且必須具備了足夠的責(zé)任心，把整個(gè)收費(fèi)站看在眼里、裝在心中，才能真正帶好一個(gè)班組，盡到一個(gè)班長(zhǎng)的責(zé)任。
8個(gè)小時(shí)里，平凡、瑣碎、單調(diào)、枯燥以及各類突發(fā)情況……不管是白班，晚班還是夜班，他們?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年，時(shí)刻以高度的職責(zé)意識(shí)挑戰(zhàn)生理極限，更要挑戰(zhàn)精神承受力的極限。這就是交投高速公路人的一天，用微笑真誠(chéng)服務(wù)。
