全國高速公路聯(lián)網(wǎng)收費以來，與費收相關的政策不斷出臺，日常收費工作中既要向過往司乘進行政策解答，又要處理各種突發(fā)情況、特殊情況，這些都需要一線員工掌握最新的收費業(yè)務知識。近日，交投集團高速公路沌口站所分階段組織收費業(yè)務知識考試，以考促學。
在第一階段的新收費業(yè)務知識考試前夕，沌口站所各收費班組通過線上自學和線下班組集體討論的方式，認真學習聯(lián)網(wǎng)收費服務和運營規(guī)程，并對近期下發(fā)的重要收費政策文件進行系統(tǒng)的學習�？荚嚾滩扇￠]卷形式，由業(yè)務主管監(jiān)考，全體參考員工自行答題。考后由業(yè)務主管進行閱卷，并以班組為單位對考試內(nèi)容進行再次梳理，找出易錯點，強化知識點，做到舉一反三。
通過此次考試，廣大員工充分認識到牢固掌握收費業(yè)務知識的重要性，只有熟練掌握收費業(yè)務知識，才能正確處理各種特殊情況，才能保證收費工作順利有序開展，才能不斷提高服務水平，提升窗口服務形象。下一步，沌口站所將再接再厲，進一步完善收費業(yè)務知識學習考試體系，讓員工逐步適應新收費模式，更好地服務于廣大司乘。
